Kebijakan Pengembalian Dana

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA Kursusjaringan.com berkomitmen untuk memberikan layanan yang andal dan berkualitas. Namun, dalam keadaan tertentu, kami menerima permintaan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut: 1. Kondisi yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan jika memenuhi semua syarat berikut: Pengguna telah membeli akses ke lab. Lab yang dibeli tidak dapat digunakan karena masalah teknis dari pihak kami. Pengguna telah menghubungi dukungan pelanggan (support) melalui saluran resmi. Setelah menghubungi support, telah menunggu minimal 14 hari (2 minggu) namun masalah belum terselesaikan. 2. Kursus Tidak Dapat Dikembalikan Pembelian kursus bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun. 3. Permintaan Pengembalian Dana Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna wajib menyertakan: Bukti pembelian Deskripsi masalah yang dialami Bukti telah menghubungi support (seperti email atau tiket dukungan) 4. Penolakan Pengembalian Dana Permintaan pengembalian dana tidak akan diterima jika: Masalah terjadi karena kesalahan pengguna (contoh: kesalahan konfigurasi, tidak membaca instruksi). Pengguna tidak menghubungi support terlebih dahulu. Kurang dari 14 hari sejak permintaan bantuan diajukan. Layanan selain lab (seperti kursus, webinar, e-book, atau pelatihan lain) tidak memenuhi syarat pengembalian dana. 5. Prosedur Pengembalian Dana Jika permintaan disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian. 6. Kontak Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui halaman kontak resmi di situs kursusjaringan.com. Tanggal Efektif: 1 Juni 2025

REFUND POLICY Kursusjaringan.com is committed to providing reliable and quality services. However, under certain circumstances, we accept refund requests under the following conditions: 1. Conditions Eligible for Refund Refunds will only be considered if all of the following conditions are met: User has purchased lab access. The purchased lab cannot be used due to technical issues on our end. User has contacted customer support through official channels. After contacting support, has waited at least 14 days (2 weeks) but the issue remains unresolved. 2. Courses Are Non-Refundable Course purchases are final and non-refundable under any circumstances. 3. Refund Requests To submit a refund request, users must provide: Proof of purchase Description of the problem experienced Proof of contacting support (such as email or support ticket) 4. Refund Rejections Refund requests will not be accepted if: The problem occurs due to user error (e.g., configuration errors, not reading instructions). User has not contacted support first. Less than 14 days have passed since the support request was submitted. Services other than labs (such as courses, webinars, e-books, or other training) are not eligible for refunds. 5. Refund Procedure If approved, refunds will be processed within 7-14 business days to the payment method used at the time of purchase. 6. Contact For refund requests or further questions, please contact us through the official contact page on kursusjaringan.com. Effective Date: June 1, 2025